Podmínky a reklamace
Jak funguje nezávazná poptávka, individuální nabídka a případná objednávka autorské tvorby.
Web není automatizovaný e-shop
Prezentované rakve, urny, návrhy a ceny slouží k představení tvorby. Kliknutí na poptávkové tlačítko, odeslání formuláře, e-mailu nebo telefonický rozhovor samy o sobě neuzavírají smlouvu.
1. Poptávka a individuální nabídka
Po obdržení poptávky upřesníme motiv, podklad, rozsah práce, cenu, termín, způsob platby, dopravu či předání a další podmínky. Smlouva vznikne až výslovným přijetím konkrétní nabídky způsobem uvedeným v této nabídce. Do té doby je poptávka nezávazná.
2. Cena a platba
Konečná cena se odvíjí od vybraného výrobku, rozsahu a náročnosti ruční malby, dopravy a termínu. Před závaznou objednávkou zákazník obdrží celkovou cenu nebo jasný způsob jejího výpočtu a platební podmínky.
3. Autorská a zakázková povaha
Ruční malba je originální práce. Drobné odchylky v tahu, odstínu a kresbě jsou přirozenou součástí autorského provedení, nikoli automaticky vadou. U zakázky upravené podle osobního přání se předem odsouhlasí motiv a rozsah.
4. Odstoupení spotřebitele
Je-li smlouva uzavřena na dálku se spotřebitelem, obdrží zákazník před jejím uzavřením informace vyžadované zákonem. Obecně může spotřebitel od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů. Toto právo se však nevztahuje mimo jiné na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. U konkrétní objednávky bude vždy předem uvedeno, zda se tato výjimka uplatní.
5. Reklamace
Vadu oznamte bez zbytečného odkladu na mirka.koseckova@gmail.com nebo telefonicky na +420 774 595 220. Uveďte popis vady, datum převzetí a podle možností přiložte fotografie. Reklamaci posoudíme a vyřídíme v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
6. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.cz, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.