Bedingungen und Beschwerden
Wie funktioniert eine unverbindliche Anfrage, ein individuelles Angebot und eine mögliche Bestellung eines Autorenwerks?
Die Website ist kein automatisierter E-Shop
Präsentierte Schatullen, Urnen, Designs und Preise dienen der Präsentation des Werkes. Durch das Anklicken des Anfrage-Buttons, das Absenden eines Formulars, einer E-Mail oder eines Telefongesprächs kommt an sich noch kein Vertrag zustande.
1. Nachfrage und individuelles Angebot
Nach Eingang der Anfrage legen wir Beweggrund, Hintergrund, Arbeitsumfang, Preis, Termin, Zahlungsart, Transport bzw. Übergabe und weitere Konditionen fest. Ein Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme eines konkreten Angebots in der in diesem Angebot genannten Weise zustande. Bis dahin ist die Anfrage unverbindlich.
2. Preis und Zahlung
Der Endpreis hängt vom ausgewählten Produkt, dem Umfang und der Schwierigkeit der Handbemalung, dem Transport und der Frist ab. Vor der verbindlichen Bestellung erhält der Kunde den Gesamtpreis bzw. eine klare Darstellung seiner Rechnungs- und Zahlungsbedingungen.
3. Urheberrecht und Gewohnheitscharakter
Handmalerei ist ein Originalwerk. Kleinere Abweichungen in Strich, Farbton und Zeichnung sind ein natürlicher Teil der Gestaltung des Autors und nicht automatisch ein Mangel. Für einen an die persönlichen Wünsche angepassten Auftrag werden Motiv und Umfang vorab vereinbart.
4. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Erfolgt der Vertragsschluss im Fernabsatz mit dem Verbraucher, erhält der Kunde vor Vertragsschluss die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen. Grundsätzlich kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen vom Fernabsatzvertrag zurücktreten. Dieses Recht gilt jedoch unter anderem nicht für Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst sind. Bei einer konkreten Bestellung wird immer vorab darauf hingewiesen, ob diese Ausnahme gilt.
5. Beschwerden
Melden Sie den Mangel unverzüglich an mirka.koseckova@gmail.com oder telefonisch unter +420 774 595 220. Beschreiben Sie den Mangel, geben Sie das Eingangsdatum an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir werden die Beschwerde gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz prüfen und bearbeiten.
6. Außergerichtliche Streitbeilegung
Der Verbraucher kann sich an die Tschechische Handelsinspektion, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, wenden. coi.cz, die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.